Электронные обращения граждан и юридических лиц

Физические и юридические лица, индивидуальные предприниматели (далее – заявитель) могут направить в ОАСО «Би энд Би иншуренс Ко» заявление, обращение, предложение, жалобу (далее – обращение) на следующий адрес электронной почты:

info@bbinsurance.by

Электронное обращение – обращение заявителя, поступившее на адрес электронной почты ОАСО «Би энд Би иншуренс Ко».

Обращения излагаются на русском или белорусском языке.

К электронным обращениям предъявляются следующие требования:

1. Обращения граждан и индивидуальных предпринимателей должны содержать:

  • наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы);
  • изложение сути обращения;
  • личную подпись гражданина (граждан)
  • адрес электронной почты заявителя.

К обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.

2. Обращения юридических лиц должны содержать:

  • наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
  • полное наименование юридического лица и его место нахождения;
  • изложение сути обращения;
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
  • личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица;
  • адрес электронной почты заявителя.

К обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.

3. Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

4. В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.